DVDレンタルご利用前のQ&A

DVDレンタルご利用前の疑問点についてのQ&Aです。


DVDレンタルご利用前の疑問点についてのQ&Aです。

Q.延滞料は何円ですか?


A.完全無料となります。延滞料は、かかりません。

レンタル回数は月何回までですか?


「現在:制限はありません。何回でもDVDレンタル可能となります。
また、延滞料もありません。ゆっくりとレンタルDVDをお楽しみください。

Q.レンタル出来るDVDに制限はありますか? ?


A.特に制限はございません。

Q.レンタルDVD1枚5円の他にどんな料金が必要ですか?


A.レンタルDVD代金の他に、月額会費と送料が必要となります。
送料は同時にレンタルされるDVDの枚数により異なります。

Q.支払い方法は? ?


A.レンタルDVD代金の他に、月額会費と送料が必要となります。
「月額会費」はクレジットカード払いのみとなっておりす。 
  DVDのレンタル料と送料のお支払いは、以下のお支払い方法のいずれかをご利用
  下さい。(お支払い方法により決済手数料をご負担いただく場合がございます)
  
・ クレジットカード払い (決済手数料0円)
・ paypal払い(クレジットカード払いのみ)(決済手数料0円)
・ ネット銀行決済(ジャパンネット銀行)決済手数料:1回ご利用ごとに64円
・ 電子マネー 決済手数料:1回ご利用ごとに、ご利用合計額の10%
・ 後払い 決済手数料:1回ご利用ごとに385円

Q.延滞料の他に料金がかかる物はありますか? ?


A.ありません。月額会費のみとなります。ゆっくりとレンタルDVDをお楽しみください。

Q.商品発送のメールは来ますか?


A.商品が発送されますと、お客様に「商品発送メール」を配信致します。
商品はヤマト運輸にて発送致しますが、現在:お客様に「お問合わせ番号」はお知らせ致しておりませんのでご了承下さい

Q.DVDを、破損した場合は?


A.DVDが、万一事故などで破損していた場合は、大変お手数ですが、「お問合わせホーム」よりお問合わせの上、通常通り返却専用封筒に入れて、ご返却下さい。破損したDVDを返却されない場合、返却処理が行われず、次のレンタルが出来なくなるのでご注意ください。 事故による破損は、お客様に請求されません。
(ただし、お客様の故意、過失がある場合や、故意、過失と思われる正当な時事由がある場合は、レンタル商品の定価(税込)を請求させていただきます) 詳細は、お問い合わせよりお問合わせください。


Q.返却時に一部の商品しか入れずに返却してしまった場合は?


A.発送用封筒に入っていたレンタルDVDは全て返却専用封筒に入れてご返却下さい。 一部のレンタルDVDのみを入れてご返却頂いた場合、「返却処理」が完了せず、
次のDVDをレンタルして頂けなくなります。
万一返却もれがあった場合、「お問合わせホーム」よりお問合わせの後、恐れ入りますがお客様負担にて、会員番号、ご住所、お名前を明記の上、当社返却係までご返却下さい。
(会員番号、ご住所、お名前が確認できませんと返却処理が完了致しませんのでご注意下さい)
ご返却の際は、DVDに傷、破損がないよう十分に保護梱包して頂きますようお願い致します。
ご返却は郵便のみなります。メール便・宅急便の場合対応できません。
ご返却は「必ず日本郵便」にてお願い致します。

Q.返却用封筒を紛失した場合は? DVDケースを紛失した場合は?


A.「返却専用封筒」には、あらかじめ切手が貼ってあります。 「返却専用封筒」を紛失された場合は、恐れ入りますがお客様負担にて、お手持ちの封筒等に必ず会員番号、ご住所、お名前を明記の上、当社返却係までご返却下さい。会員番号、ご住所、お名前が確認できませんと「返却処理」が完了せず、次のDVDをレンタルして頂けなくなります。 DVDケースを紛失された場合は、DVDに傷、破損がないよう十分に保護梱包して
ご返却頂きますようお願い致します。
ご返却は郵便のみなります。メール便・宅急便の場合対応できません。
ご返却は「必ず日本郵便」にてお願い致します。

Q.商品の注文が確定してから商品が到着するまでにどれ位の日数がかかりますか? ?


A.「返却専用封筒」には、あらかじめ切手が貼ってあります。 ご注文の商品は、ご注文頂いてから1~2日以内にヤマト運輸にて発送処理致します。

配送日数は毎配送・ヤマト運輸混雑度・渋滞状態などで異なりますが、通常、発送日+4日~以内(北海道、沖縄、離島を除く)にお届け致します。
土、日、祝日、年末年始などをはさむ場合は、配送時間が1~2日長くなる場合もございます。
あまりにも、遅いと思われ場合「お問合わせホーム」よりお問合わせください。
また当社では、日曜日は返却業務は致したおりません。ご了承下さい。


Q.商品を返却してから返却処理までにどれ位の日数がかかりますか? ?


A.返却商品は、返却商品到着から当日~2日以内に返却処理致します。 返却配送日数はお客様毎配送・ヤマト運輸混雑度・渋滞状態などで異なりますが、通常、発送日+4日~以内(北海道、沖縄、離島を除く)に返却商品到着致します。 土、日、祝日、年末年始などをはさむ場合は、配送時間が1~2日長くなる場合もございます。 あまりにも、遅いと思われ場合「お問合わせホーム」よりお問合わせください。

Q.返却はポストに投函のみですか? ?


A.はい。メール便でのご返却は不可能です。 基本返却方法は「ポストに投函」のみとなっております。 返却専用封筒には、あらかじめ切手が貼ってあります。 ※1(注)万一お客様が宅急便・各種メール便でご返却された場合は、ご返却は郵便のみなります。メール便・宅急便の場合対応できません。
ご返却は「必ず日本郵便」にてお願い致します。

Q.退会したい時はいつでも止めれますか??


A.お客様のいつでもに退会申請して頂けます。

Q.他のプランに変更出来ますか??


A.通常プランの変更は可能です。特殊なプランの場合は変更できない場合御座います。
お気軽に当社、サポートにご連絡ください。

お問い合わせ


ソフトファミリージャパン ネット宅配レンタル

よくある質問