「5enプランQ&A」

Q: 「5enプラン」はいつまで利用出来るんですか?
A:
ただ今「5enプラン」にお申し込み頂いたお客様は、キャンペーン終了後も「5円プラン会員」としてずっとご利用頂けます。
Q: 新しいプランが出来たら「5enプラン」から他のプランに変更出来ますか?
A:
もちろんプランの変更は可能です。
Q: 退会したい時はいつでも止めれますか?
A:
お客様のご希望の時に退会して頂けます。
Q: 「5enプラン」でレンタル出来るDVDはどれですか?
A:
「5enプラン」に会員登録されているお客様には、「5円」と表示した DVDをすべて1枚「5円」でレンタルして頂けます。
Q: 「5enプラン」では、レンタルDVD1枚5円の他にどんな料金が必要ですか?
A:
レンタルDVD代金(1枚5円)の他に、月額会費1か月95円と送料が必要となります。送料は同時にレンタルされるDVDの枚数により異なります。
Q: 「5enプラン」以外のプランはないんですか?
A:
現在お申込み頂けるプランは「5enプラン」のみとなっております。
Q: 「5enプラン」の送料は?
A:
「5enプラン」の送料は以下の通りです。



レンタルDVD「5enプラン」送料一覧
DVDの枚数 レンタル料 送料
2枚
10円   
273円
4枚 20円 303円
8枚
40円
 390円  
レンタルDVD「5enプラン」お支払い例

DVDの枚数 レンタル料 送料 延滞料 お支払い合計
2枚
10円   
273円
永久無料
283円
4枚 20円 303円
永久無料 323円
8枚
40円
 390円  
永久無料
430円
※同時にレンタルされるDVDの枚数によって送料が異なります
※往復送料となります。


Q: 「5enプラン」の支払い方法は?
A:
「5enプラン」では、月額会費95円はクレジットカード払いのみとなっておりす。 
  DVDのレンタル料と送料のお支払いは、以下のお支払い方法のいずれかをご利用
  下さい。(お支払い方法により決済手数料をご負担いただく場合がございます)
  
・ クレジットカード払い (決済手数料ナシ)
・ paypal払い(クレジットカード払いのみ)(決済手数料ナシ)
・ ネット銀行決済(ジャパンネット銀行)決済手数料:1回ご利用ごとに64円
・ 電子マネー 決済手数料:1回ご利用ごとに、ご利用合計額の10%
・ 後払い 決済手数料:1回ご利用ごとに385円
Q: 延滞料はいらないのですか?
A:
「5en」プランでは、延滞料はありません。ゆっくりとレンタルDVDをお楽しみください。
Q: 1か月に何回レンタルしてもいいのですか?
A:
回数に制限はございません。「5enプラン」ではレンタル回数は無制限です。
お客様がレンタルされていたDVDが返却され次第、「返却処理」を行います。
「返却処理」が完了致しますとすぐにレンタルを開始して頂けます。
Q: 商品発送のメールは来ますか?
A:
商品が発送されますと、お客様に「商品発送メール」を配信致します。
  商品はヤマト運輸にて発送致しますが、現在:お客様に「お問合わせ番号」はお知らせ致しておりませんのでご了承下さい
Q: DVDを、破損した場合は?
A:
DVDが、万一事故などで破損していた場合は、大変お手数ですが、「お問合わせホーム」よりお問合わせの上、通常通り返却専用封筒に入れて、ご返却下さい。破損したDVDを返却されない場合、返却処理が行われず、次のレンタルが出来なくなるのでご注意ください。
事故による破損は、お客様に請求されません。
(ただし、お客様の故意、過失がある場合や、故意、過失と思われる正当な時事由がある場合は、レンタル商品の定価(税込)を請求させていただきます)
詳細は、「お問合わせホーム」よりお問合わせください。
Q: 返却時に一部の商品しか入れずに返却してしまった場合は?
A:
発送用封筒に入っていたレンタルDVDは全て返却専用封筒に入れてご返却下さい。
一部のレンタルDVDのみを入れてご返却頂いた場合、「返却処理」が完了せず、
次のDVDをレンタルして頂けなくなります。
万一返却もれがあった場合、「お問合わせホーム」よりお問合わせの後、恐れ入りますがお客様負担にて、会員番号、ご住所、お名前を明記の上、当社返却係までご返却下さい。
(会員番号、ご住所、お名前が確認できませんと返却処理が完了致しませんのでご注意下さい)
ご返却の際は、DVDに傷、破損がないよう十分に保護梱包して頂きますようお願い致します。
ご返却は郵便、メール便などでお願い致します。
Q: 返却用封筒を紛失した場合は? DVDケースを紛失した場合は?
A:
「返却専用封筒」には、あらかじめ切手が貼ってあります。

「返却専用封筒」を紛失された場合は、恐れ入りますがお客様負担にて、お手持ちの封筒等に必ず会員番号、ご住所、お名前を明記の上、当社返却係までご返却下さい。会員番号、ご住所、お名前が確認できませんと「返却処理」が完了せず、 次のDVDをレンタルして頂けなくなりますので、
ご注意下さい。
またDVDケースを紛失された場合は、DVDに傷、破損がないよう十分に保護梱包して
ご返却頂きますようお願い致します。
  ご返却は郵便、メール便などでお願い致します。
Q: 商品の注文が確定してから商品が到着するまでにどれ位の日数がかかりますか?
A:
ご注文の商品は、ご注文頂いてから1~2日以内にヤマト運輸にて発送致します。

配送日数は毎配送ごとに異なりますが、通常、発送日+4日~以内(北海道、沖縄、離島を除く)にお届け致します。
土、日、祝日、年末年始などをはさむ場合は、配送時間が1~2日長くなる場合もございます。
あまりにも、遅いと思われ場合「お問合わせホーム」よりお問合わせください。
また当社では、日曜日は返却業務は致したおりません。ご了承下さい。
Q: 返却はポストに投函のみですか?
A:
いいえ、メール便でのご返却も可能です。※1

「5enプラン」では、基本返却方法は「ポストに投函」のみとなっております。
返却専用封筒には、あらかじめ切手が貼ってあります。
※1 お客様がその他の方法での返却の場合は、お客様負担となります。
メール便などをご利用の場合、メール便の送料はお客様負担となります。ご承知置き下さい。

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